El Consistori manté el Pla Municipal d'Emergències i fa un pas més en el Pla de Contingència de l'Ajuntament de Bigues i Riells. Aquesta nova fase, en el marc de l’Estat d’Alarma, comporta un nou ordenament del personal municipal.
La major part de la plantilla romandrà a casa fent teletreball. El treball presencial només el farà un administratiu de cada àrea, les treballadores de l’OAC i la brigada, amb tasques de suport a Protecció Civil.
Prioritat a l’atenció telefònica
El personal administratiu serà presencialment a l’Ajuntament per reforçar la tasca de l’Oficina d’Atenció a la Ciutadania. Fins ara, el servei comptava amb dues extensions telefòniques. Ara, amb aquest reforç, n’hi haurà set per tal d’atendre a tothom.
Aquelles persones que truquin al Consistori seran ateses, se’ls demanaran les dades de contacte i l’assumpte de la consulta i es farà arribar la informació a l'àrea corresponent. Els tècnics municipals continuaran la seva tasca teletreballant, informats en tot moment de les necessitats de la població a través de l’OAC.
Per resoldre dubtes, es recomana contactar telefònicament amb la policia o bé amb l'OAC i amb el punt d'informació de Riells del Fai.