En cas que la targeta no funcioni correctament o hi hagi qualsevol incidència amb l’obertura dels contenidors, les persones usuàries poden contactar amb l’equip d’informadors a través del telèfon 611 782 547. Aquest servei d’atenció telefònica estarà disponible fins al 2 d’agost, quan ja s’haurà completat el tancament de totes les àrees de reciclatge del municipi.
L’horari d’atenció dels informadors és el següent:
• Dimecres i dijous, de 15.00 a 19.00 h
• De divendres a diumenge, de 9.00 a 14.00 h
També es pot acudir presencialment al punt d’informació sobre residus, ubicat a l’Oficina d’Atenció a la Ciutadania, amb l’horari següent:
• Dimarts i divendres, de 9.30 a 13.30 h
• Dijous, de 10.00 a 13.30 h i de 16.00 a 19.00 h
• Dissabtes, de 10.00 a 13.00 h
L’Ajuntament també recorda que per fer ús del servei de recollida de restes vegetals cal demanar hora. Es recomana a les persones usuàries tenir previsió a l’hora de sol·licitar la recollida, per tal de facilitar l’organització del servei.
Amb aquest recordatori, l’Ajuntament vol facilitar l’adaptació al nou model, resoldre les incidències que puguin sorgir i acompanyar la ciutadania durant el procés de canvi.