L'Ajuntament de Bigues i Riells presenta el Servei d'Escolta Assessorament i Mediació

Dimarts 26 de febrer, Mayte Escobar, regidora d'Ensenyament i de Serveis Econòmics de l'Ajuntament de Bigues i Riells, va presentar el Servei d'Escolta Assessorament i Mediació (SEAM), al vestíbul del Centre Cívic i Cultual El Rieral de Bigues.

Aquest servei municipal, que neix i entra en funcionament a Bigues i Riells de manera pionera a la comarca, és el fruit de tres anys de treball des de la regidoria d'Ensenyament en col•laboració amb els centres educatius del municipi, Serveis Socials i la Policia Local.


L'objectiu principal del SEAM és prevenir o bé resoldre conflictes a Bigues i Riells que impliquin el confrontament entre persones, joves o adultes, en l'entorn familiar, social o educatiu, que no trobin mecanismes naturals de solució.


En el cas específic dels conflictes que es generin a les escoles o bé a l'institut s'atendran sota la demanda dels centres. L'equip del SEAM està format per les psicòlogues municipals, part de la regidoria d'Ensenyament del Consistori.


Mayte Escobar, regidora d'Ensenyament i de Serveis Econòmics, va explicar la voluntat de fons del nou servei: "El Consistori ha d'arribar on no arribi l'escola, hem d'oferir un recurs municipal global complementari. Cal que actuem com a comunitat educativa per tal de millorar la convivència".

Escobar també va insistir que no s'havia "inventat res", sinó que tan sols calia formació i una estratègia conjunta: "Una situació que necessita mediació pot començar a l'escola i reproduir-se fora, en una activitat extraescolar, al carrer... I per això, cal que els actors es coordinin, que afrontem i resolem els possibles conflictes en comunitat".

Com funciona?


El servei s'activarà a través d'una trucada o bé d'un correu electrònic. A partir d'aquesta demanda es concertarà un primer contacte, una entrevista inicial per tal de conèixer la situació. El següent pas serà programar sessions de treball amb els implicats, per separat i de manera conjunta.


El treball continuarà amb una trucada de seguiment amb els implicats per valorar la intervenció. Segons la situació, s'agendarà una nova sessió conjunta i es coordinarà una actuació amb els serveis o entitats implicades en el conflicte.


Com s'ha arribat fins aquí?


El Servei d'Escolta Assessorament i Mediació s'anomena d'aquesta manera perquè inclou les eines clau a l'hora de prevenir o resoldre un conflicte. Aquest servei global municipal neix des de la regidoria d'Ensenyament del Consistori amb la voluntat d'incloure-hi els centres educatius del municipi.


El SEAM és el fruit de tres anys de treball conjunt amb les escoles i l'institut, juntament amb la perspectiva de les psicòlogues municipals. Després de moltes taules de treball, també es va veure que calia obrir l'enfocament i comptar amb la Policia.