Aquest servei posa a disposició de les famílies de Bigues i Riells una persona lletrada que els atén gratuïtament i una tècnica d’Habitatge que els proporciona assessorament i mediació en cas de processos d'execució hipotecària, demandes per manca de pagament del lloguer, nous contractes hipotecaris o de lloguer, així com per situacions de pobresa energètica.
Per accedir a aquest servei, cal demanar hora al Servei d'assessorament i d'intermediació hipotecària (OFIMEH), a través de l'Oficina d'Atenció al Ciutadà.